Privacyverklaring

Privacyverklaring – COS Online

Laatst gewijzigd op: 8 september 2026

COS Online, gevestigd te Klaaswaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86751395, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

COS Online verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Gegevens over jouw activiteiten op onze website
Internetbrowser en apparaattype
Betalings- en transactiegegevens

2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.

3. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

COS Online verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het afhandelen van jouw betaling: Verwerking van de transactie via onze betaalproviders. (Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst)
Verzending en bezorging: Om goederen en diensten bij je af te leveren via ons distributienetwerk en vervoerders. (Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst)
Klantenservice: Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren of vragen/klachten af te handelen. (Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst)
Wettelijke verplichtingen: COS Online verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte (fiscale bewaarplicht). (Grondslag: Wettelijke verplichting)
Geoptimaliseerde ervaring: Analyse van surfgedrag op de website om de website te verbeteren en het aanbod van producten af te stemmen op jouw voorkeuren. (Grondslag: Gerechtvaardigd belang / Toestemming)

4. Bewaartermijn van persoonsgegevens

COS Online bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

Klant- en ordergegevens: Bewaard gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar (Rijksbelastingdienst).
Contactformulier / E-mailcorrespondentie: Maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij de afhandeling van een klacht of juridische claim langere bewaartermijn vereist.
Analytische gegevens: Maximaal 26 maanden (anoniem verwerkt).

5. Delen van persoonsgegevens met derden

COS Online verkoopt jouw gegevens nooit aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens.

Wij delen noodzakelijke gegevens met de volgende categorieën derden:

Logistieke & Fulfilmentpartners: Voor de rechtstreekse verzending van artikelen vanuit externe magazijnen/leveranciers (zoals onze e-commerce fulfilment- en distributiepartners).
Post- en koeriersdiensten: (Bijv. PostNL, DHL, DPD) voor de bezorging en verzending van Track & Trace gegevens.
Betaaldiensten (PSP’s): (Bijv. Mollie, Stripe) voor de veilige afhandeling van iDEAL-, Bancontact- en creditcardbetalingen.
Hosting- en Softwareleveranciers: (Bijv. hostingproviders, e-mail- en back-upsystemen) voor de technische werking van de webshop.
Boekhouding & Administratie: Voor het verwerken van facturen en het doen van belastingaangifte.

6. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

COS Online gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Functionele cookies: Zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt (bijvoorbeeld het onthouden van je winkelmandje).
Analytische cookies: Worden gebruikt om het gebruik van de website te meten en te analyseren (zoals Google Analytics, ingesteld volgens de privacyvriendelijke richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens).
Tracking/Marketing cookies: Worden uitsluitend geplaatst na jouw expliciete toestemming via de cookiebanner op onze website.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen (Jouw rechten)

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door COS Online en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming sturen naar: [IN VULLEN E-MAILADRES].

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, kunnen wij vragen om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart ter bescherming van je privacy.

COS Online reageert zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, op jouw verzoek.

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

COS Online neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (HTTPS) om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via [IN VULLEN E-MAILADRES].

9. Klacht indienen bij de toezichthouder

COS Online wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen in de privacyverklaring

COS Online behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden je aan om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van de inhoud.